Faqs
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Como entrar em contacto com a Pueri?
Contacte-nos pelo formulário online ou pelo email Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
Que formas de pagamento aceita a Pueri?
Aceitamos, como forma de pagamento:
Contra-Reembolso: A encomenda é paga no momento da entrega à transportadora.
Quando vou receber a minha encomenda?
Em média 90% das encomendas são entregues em 48H(dias úteis). No caso de ruptura de stock de um produto a encomenda será enviada num prazo nunca superior a 8 dias.
Sempre que este prazo não possa ser cumprido será avisado por e-mail.
Quanto cobra a Pueri pela entrega?
O custo da entrega é calculado conforme o peso total da encomenda na fase final do processo de compra. A tabela para portugal continental é a seguinte:
- Encomendas até 1 kg - 5€
- de 1 a 30 kg - 10€
- Mais que 30kg - 15€
Entregas nas Ilhas: Por favor contacte-nos.
Posso proceder à devolução de Produtos?
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode trocar os produtos num prazo de até 14 dias a contar da data de recepção da encomenda. A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados da respectiva factura.Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente a Pueri. Deve também contactar o Apoio ao Cliente Pueri caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.